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  • 纵论移动社交的来来往往 前赴后继不为过
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    近日,国家互联网信息办公室官方微信消息,针对即时通信工具传播违法违规信息、匿名注册、欺诈诱骗、为线下违法违规活动提供平台服务等行业乱象,国家网信办近日启动即时通信工具专项整治工作,从应用展现、服务导向、商业模式、注册机制、信息内容、群组管理等方面,对各类即时通信工具进行深入巡查和测试。首批清理关停“比邻”“聊聊”“密语”等9款传播淫秽色情信息,或为招嫖卖淫、售卖淫秽色情音视频等提供推广和平台服务的即时通信工具。

    即时通信软件,一直是一个众人争抢的重要战略要点,近几年更是涌出大量的新选手,其中当然有不少“吃相”比较难看的。在网信办出手整治市场规范的今天,前有QQ微信等庞然巨兽挡路,后有国家政策的整风行动,若还想从中分走一块自己的蛋糕,肯定会遭遇更多的挑战。

    QQ、微信如何做大的

    1999年2 月,一款名为腾讯 OICQ的聊天软件出现了。作为国外即时通信软件ICQ的模仿者,OICQ的诞生一开始只是为竞标广州电信一个中文即时通信工具,但由于这个竞标已经内定中标方,腾讯不出意外地落标。没想到的是,由于良好的用户体验,OICQ亮相不久就获得了年轻人的青睐,在大学和白领中快速传播。

    2001年,为避免在知识产权方面和外国公司发生冲突,马化腾把公司域名改为tencent.com,OICQ 更名为QQ。2004年12月,QQ空间上线。2005年2月16日,腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来,仅用了4年时间就达到了100倍的增长。而到了2014年04月11日,同时在线用户数更是突破两亿人次。

    腾讯帝国能兴起,正是QQ完成了腾讯最初始的用户积累,包括后来为新生的微信引流输血。可以说,QQ就是腾讯最宝贵的种子。

    2010年10月,一款名为“kik”的应用登陆App Store和Android Market,短短15天内就有超过100万人注册下载。短短37天后,小米发布了中国第一款模仿kik的产品——米聊。次年1月21日,刚刚经历过3Q大战的腾讯上线了微信。

    一开始,米聊和微信都表现平平。2011年4月,米聊借鉴香港一款名为TalkBox的同类产品,率先推出对讲机功能,5月,微信迅速跟进。双方的用户量都藉此机会迎来井喷。在这关键的当口,用户量的激增导致米聊服务器频频宕机,微信终于迎来了自己的机会,打通了QQ 的社交关系链,让微信用户能迅速找到并添加同是微信用户的 QQ 好友,并允许微信用户在微信中代收 QQ离线信息。2012年3月29日凌晨4点,历时433天,微信用户突破1亿。而 TalkBox 和米聊则开始逐渐淡出大家的视线

    2012年4月19日,朋友圈上线,8月23日,公众平台上线,2014年春节,微信红包上线,微信支付用户数量直逼支付宝,2018年8月,微信成为国内第一个达到10亿日活的APP,坐稳了自己的宝座。

    微信之大,不仅在于即时通信和社交,其上搭建的用户、合作方、开发者生态之庞大,几乎已经是一个完整的互联网生态圈。在微信崛起的过程中,网易的易信,移动的飞信,马云的来往,许多人号称要“狙击微信”,但都没有让微信真正伤筋动骨过。在社交工具这方面,微信一直在领跑,同行者能跟上步伐的都是寥寥。

    即时通信市场的现状

    过去由于网络资源不丰富,人们与网上的陌生人有较强的聊天互动需求。随着现在互联网信息源和信息量的极大丰富,单纯的“与陌生人聊天”已经提不起人们的兴趣,人们更倾向于泛娱乐社交、内容社交的形式

    根据腾讯2018年一季度财报,QQ月活跃账户数达到8.05亿,虽然比去年同期下降6.4%,但比上一季度的7.83亿有所提高。在此之前,QQ经历了连续四个季度的下滑——2017年第四季度,QQ月活跃账户数比去年同期下降9.8%,有大约8500万QQ号在这一年被用户放弃或不再常用。QQ空间月活跃账户数达到5.63亿,比去年同期下降11.7%。

    QQ在迅速调整战略,把目标压在年轻人社交上,但年轻用户的增长速度大幅度还是低于整体用户的流失速度。调整稳定后的QQ可能依然会拥有较大的市场话语权,但也必然回不到自己最辉煌的时期了

    。而另一边,微信也在面临着时间所带来的考验。

    六年半时间,微信日活跃用户从1亿到10亿,每天有450亿次信息发出。微信开发团队的邮箱里,每天都躺着无数条需求。而微信每增加一个功能至少需要两个月的排期,还要经过层层审核。一个公众号信息流改版都要改半年,半年后还有传闻说要回到过去的订阅模式,可见改革到底有多难。但是,资历老也有资历老的好处。一边是多年来沉淀的超10亿用户的关系链,

    另一边是基于开放战略形成的繁荣商业生态,最终形成了“蚂蚁难以撼动大象”的局面——不管你在其他什幺社交软件上聊,最后一步都是互加微信。

    腾讯在2018年Q3财报中披露:

    受微信朋友圈及小程序增长推动,三季度社交及其他广告收入大增61%至111.57亿元。

    与此同时,微信生态下的其他业务也在为微信带来盈利。例如,不管你从哪里下载《王者荣耀》,只要用微信登录,买皮肤的钱就有一部分归到微信。

    在国内站稳脚跟乃至于称王称霸的同时,微信在国际化的战场上战绩却不太好看。2012年,腾讯曾为微信国际化批了20亿预算,不过收效不太理想。

    根据SimilarWeb发布的“2018年各国最受欢迎即时通信工具”的统计,即时通信工具由WhatsAppMessenger和FacebookMessenger两大巨头占据主导地位,二者在168个国家中排名第一,占所有国家的89%;微信在中国排名第一;Line则在三个国家和地区占据第一。

    试图破局者与已经破局者

    从QQ庞大的用户基数为腾讯带来的影响辐射上,互联网巨头们看到了即时通讯软件强大的吸引和保持用户数量的能力。任何内容产品都会有吸引力的起伏,只有把用户沉淀为社交关系网络,才能保证“基业长青”。

    1、阿里来往失利却成就了钉钉

    自2013开始,阿里来往就计划以十亿发展资金将微信作为竞争目标,请明星,强制发动两万阿里员工,自己停用微信,一周用户过百万,一个月过千万,目标一年过亿。从三十个人的部门扩成一百人的部门,但到了今天这些都已偃旗息鼓。来往的销声匿迹,一大原因是因为阿里巴巴用它习惯的大促、拼命刷存在感、高调PR等手段,去推一个必须靠用户主动拉动的东西;另一个原因则是设计理念几乎与微信完全相同,那幺这个东西必须比微信做得更好才有机会。从结果来看,来往明显没有达到要求。反倒是专注于职场的社交软件钉钉打出了一片天,获得了相当的好评。

    2、三宝大闹发布会都不明觉厉

    2019年1月15日,多闪、聊天宝、马桶MT三款社交APP同时发布。上午原快播创始人王欣正式发布“马桶MT”,主打匿名社交;下午,抖音正式公布了其首个独立视频社交应用“多闪”,主打视频形式的即时通信;晚上,罗永浩宣布“子弹短信”更名为“聊天宝”。大家似乎都想在即时通信领域分一杯羹。而目前,三款产品的下载二维码、链接都被微信封杀。

    在马桶MT中,匿名用户可以发起以LBS聚集的临时聊天群,一小时后,该群的群聊记录便会消失,有点像中国版的Snapchat。但要知道早期Snapchat在青少年用户群体心中的定位,和色情网站PornHub差不多,这在中国肯定是不可行的。所有的匿名社交软件都要面临一个问题:使用匿名功能的用户大多数都怀着一些不想被知道的目的,监管力度太强,用户失去了匿名带来的安全感;监管力度太弱,应用内的内容又会触碰到政策上的红线。很快,马桶MT的链接被微信封禁,官网又因为服务器的负载能力不够而无法注册。

    多闪提出视频形式的即时通信概念,用户拍摄完某段视频,仅公开展示72小时,到时会自动转为仅个人可见。因为“定时擦除”的特点,多闪取消了视频的“赞”和“评论”功能,取而代之的是用户可以看到谁正在看自己的视频,点击头像可直接发起聊天。多闪目前只支持抖音登陆,这算是对“微信登陆”的一个挑战,通过抖音为其引流的方式颇有当年QQ为微信积累初始用户的感觉,毕竟微 股票配资世界 信一开始的发展也不算太快。而且随着5G的革新,网速的进一步提升,视频社交说不定也有成为下一个风口的潜力。说不定从长期结果来看,多闪是最有希望的那个。但是据公开报道,“多闪”产品团队仅5人,且均为90后。好像字节跳动并没有在这里布局太多。现在的市场竞争过于激烈,像QQ那样低调的长期布线完成初始积累似乎不太可能。

    去年8月20号子弹短信发布,取得了非常惊人的战果——AppStore社交榜榜首13天,App Store总榜榜首9天,10天400万用户,3天内完成1.5亿元融资,上线仅7天就吸引54家投资机构,30天激活用户总数7489899人。当时快如科技联合创始人郝浠杰说的是想做一个Slack这样专注于办公沟通的本地化产品。然而,改名后的“聊天宝”似乎完全变成了另一个东西。根据罗永浩的介绍,在聊天宝中,用户可以通过聊天、阅读、购物、玩游戏等方式“领钱”,软件本身的功能也变成了电商,熟人社交,陌生人社交,资讯浏览,文娱消费等等的大杂烩。目标用户不明,想解决的用户需求不明,什幺都想做,什幺又都没做好,令人扼腕。

    3、陌陌当黑马一路高歌崛起

    北京时间3月12日,陌陌公布了2018年财务业绩。财报显示,2018年全年,陌陌净营收达到134.084亿元,同比增长51%。不按照美国通用会计准则计量,归属于陌陌的净利润为34.621亿元,2017年同期为24.831亿元,同比增长39.5%。财报发布后的第一个交易日,陌陌的股价上涨了11.95%。其中当然少不了前期作为“约跑”软件积攒的影响力的作用,但陌陌的高歌猛进很大一部分原因是搭上了直播业发展的便车。

    据财报所载,陌陌四大营收分部为:直播服务、增值服务、移动营销服务以及移动游戏。其中直播服务占陌陌公司总营收的近80%。虽然陌陌也在进行业务多元化,比如2018年初收购探探似乎要加大社交软件身份的比重,但效果明显不太好。如今的陌陌,更多的目标不是去开疆拓土,反而扮演的是一个守业的角色,既要和同行者们如YY同场竞技,又要警惕后来者们如抖音后来居上。而这时,在用户积累初期由于本身的陌生人社交属性被贴上的污名化标签,看上去又要带来强大的副作用。快速发展的陌陌还能不能保持强大的冲力,值得关注。

    4、玩家前赴后继值得关注

    文字无法表达情绪,视频又有外貌压力,声音社交这一理念逐渐引起重视。前有echo、唱吧,后有soul、吱呀,都用自己的方式交出了一份不错的答卷。而且需要重视的是,相对于微信等主流软件,包括之前提到的多闪,这些新秀们具有明显的用户更加年轻化的特点,这在未来的发展中是个十分重要的隐性优势,美国的Snapchat和Instagram就是例子。如何抓住95后的心,将是后来的破局者最关心的问题。

    目前来看,微信的体量太庞大,大到堵住了即时通讯领域的赛道。一方面,通讯软件本来就应该是规模效应和头部效应的重灾区;另一方面,社交应该具有层次丰富的长尾效应,以满足人的不同诉求,毕竟所有人作为社会的一部分都有多重的社交需求,这个市场足够庞大。

    在移动社交这条赛道上,还有很多没有那幺大体量背景的竞争者。他们都有一个共同特点,依托于解决小众圈子的功能需求,担当小圈子内的即时通信桥梁。这是优势,也是劣势。优势在于在某些功能需要上具有不可替代性,且避免了与其他即时通讯软件的直接竞争。劣势在于无法扩大自己的影响力,而且基于兴趣的社交只是生活中的一小部分,用户粘性不高,用户留存是一个大问题,聊到最后只怕还是要“加个微信吧”。

    在熟人社交方面,几乎已经不可能再分到微信的蛋糕,但在垂直社交或内容社交方面,还有相当广阔的保留地。

    对于有大量精力和时间的95后人群来说,这方面的需求还远远没得到解决。如果能解决用户粘性问题,抢占部分特定市场的制高点,获得先发优势,这片市场还是大有可为的。

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