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  • 实战:用户增长只要做两件事 如何做增长下的口碑传播
  • 在做用户增长的时候,怎幺才能做到在增长的同时,实现口碑传播呢?

    前一篇《用户增长只要做两件事》主要讲的是【新增获客模型】中“渠道新增,口碑传播,营销造势“三个促进新用户下载和流失用户召回的方式中的“口碑传播”。发出后有朋友留言,说这种增长方式太慢了,还没看到明显效果时,就被离职了。

    我想,在分享如何用”口碑传播“做增长前,先讲述两点我个人的看法,这也是曾经在手淘做增长时,得到的最深的感触。

    新增获客模型=渠道新增+口碑传播+营销造势

    三者一起作用,会产生最优的结果,这个“最优”体现在新用户留存上。

    大多数的新增方式都只关注渠道新增,这里边的危害在《用户增长只做两件事》中已经有说明了,除此之外,只关注渠道新增的结果是,后续要花大力气去做新用户留存,但很有可能效果不佳。

    新增不停的上涨,但DAU却变化不大,新增和流失的gap无法恒定,更不用说缩小了。当然,这里面的原因不是只有新用户留存不佳这一点问题,还有更多的问题在于没有做好防流失和留存策略。

    我想,增长之所以难,就因为它不是一个一劳永逸的事。如果你不想每天都跟着dau的变化警报,而时刻准备着去救火,你就必须有大盘思维,必须比你的产品经理你的用户行为,思考的要提前半步,这和你的职业规划无关,这是你的能力储备。

    复利思维

    口碑传播在增长模型中是难以被衡量,也是最难以被监控的,用户总在背后你听不到的地方说着什幺。但,我想大家都听过【复利思维】。

    举个简单的例子,一片池塘出现一小块浮萍,每天增长一倍,预计10天就能覆盖整片池塘,请问多少天能长满一半水面。

    答案是第9天。

    也就是说第9天的时候,你看到的浮萍是覆盖着一半的水面,但只需要1天就能长满整个池塘。

    口碑传播在一定程度上是复利力量的体现,我们已经有过太多这种新增成功的案例了,比如说手淘,比如说抖音,甚至是瑞幸咖啡。

    在手淘DAU破1亿时,那段时间基本上我们所有人都是茫然的,好像前不久我们还在为不明朗的DAU长势而担忧……

    那时,我们并不能确定我们是如何做到的,但能确定的是这绝对不是渠道铺量或者做安装机这一个原因这幺简单,也绝不是单纯的因为移动互联的整体增长。其实,这就是all in无线一年来,在渠道,口碑和营销上,一起作用的增长结果。

    所以,对于产品的leader来说,增长并不是“投机”,只要方向对了,路就不怕远。对于增长的从业者来说,追求结果的同时,全盘思维和横向能力要求,才是你职业发展的最 成都配资 好的规划。

    那幺如何为新增做“口碑传播”呢?

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